REGULAMIN

I. Informacje o firmie i Własność Intelektualna

1.1. Wszelkie prawa do znaku towarowego TwinLix, oprogramowania, projektu platformy i powiązanych technologii należą wyłącznie do Axisway LTD (dalej zwanej "Firmą", "my", "nas" lub "nasze").
1.2. Dane prawne firmy:

Nazwa firmy: Axisway LTD
Numer rejestracyjny: SC761921
Adres: 3F1 Third floor, 3 Hill Street, New Town, Edinburgh, EH2 3JP, Wielka Brytania
Telefon: +44 131 381 5220
E-mail: info@axisway.co.uk

II. Opis Usług

2.1. Twinlix to platforma SaaS (Software as a Service), która umożliwia firmom tworzenie, trenowanie i zarządzanie wirtualnymi asystentami wykorzystującymi Sztuczną Inteligencję (AI).
2.2. Usługi obejmują, ale nie ograniczają się do:

Tworzenia cyfrowego pracownika za pomocą konwersacyjnego 'Trybu Konfiguracji';
Trenowania bazy wiedzy AI rzez przesyłanie dokumentów (PDF, Word, Excel, PowerPoint) i adresów URL stron internetowych;
Integrowania chatbotów z platformami zewnętrznymi, takimi jak Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp oraz z widżetami na stronach;
Wykorzystania wbudowanego Mini-CRM do zbierania, przechowywania i eksportowania danych leadów (np. imion, adresów e-mail, numerów telefonów);
Korzystania z centralnego Panelu do analityki oraz płynnego przejmowania konwersacji przez człowieka ('Human Takeover').

III. Rejestracja konta i Bezpieczeństwo

3.1. Aby korzystać z Usługi, musisz utworzyć konto, podając dokładne, aktualne i pełne informacje.
3.2. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Twinlix pozwala na przyznanie dostępu do platformy członkom Twojego zespołu, eliminując potrzebę udostępniania poufnych haseł do mediów społecznościowych (np. Instagram, Facebook).
3.3. Usługa jest przeznaczona do użytku komercyjnego (B2B). Rejestrując się w imieniu firmy lub osoby prawnej, oświadczasz i gwarantujesz, że masz upoważnienie do wiązania tej jednostki niniejszym Regulaminem.

IV. Plany Subskrypcyjne, Cennik i Płatności

4.1. Plany. Twinlix oferuje różne poziomy subskrypcji: Freebie, Professional i Enterprise. Każdy plan ma określone limity dotyczące:
Kredytów wiadomości;
Limitów znaków biblioteki;
Liczby połączonych kanałów i użytkowników.
4.2. Płatność. Plany płatne są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym. Wybranie opcji płatności rocznej oferuje 30% zniżki na opłatę subskrypcyjną.
4.3. Zmiana planu (Upgrade i Downgrade). Możesz zmienić swój plan subskrypcji w dowolnym momencie. Jeśli przekroczysz limity swojego planu (np. kredyty wiadomości), Usługa może tymczasowo wstrzymać zautomatyzowane odpowiedzi Twojego bota do następnego cyklu rozliczeniowego lub do momentu zmiany planu na wyższy.
4.4. Anulowanie i Zwroty. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem Panelu. O ile prawo nie wymaga inaczej, nie udzielamy zwrotów kosztów ani kredytów za częściowo niewykorzystane okresy rozliczeniowe.

V. Prawa Własności Intelektualnej

5.1. Prawa Twinlix. Axisway LTD zachowuje wszelkie prawa, tytuły i korzyści do platformy Twinlix, w tym jej kodu źródłowego, projektu, algorytmów AI, logotypów i znaków towarowych.
5.2. Prawa Klienta. Zatrzymujesz wszelkie prawa do danych, dokumentów (cenników, instrukcji) i materiałów, które przesyłasz na platformę, aby trenować swojego asystenta AI. Udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usług dla Ciebie (np. obsługi bota).
5.3. White Label. Plan Enterprise może obejmować funkcję "Twój własny branding" (White Label), pozwalającą na usunięcie znaków Twinlix. Ta funkcja nie przenosi na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej do platformy jako podstawy.

VI. Prywatność i Ochrona Danych (RODO i UK RODO)

6.1. W trakcie świadczenia Usług, Twinlix gromadzi i przetwarza dane osobowe. Nasze działania są w pełni zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) UE i brytyjską ustawą o ochronie danych 2018 (UK GDPR).
6.2. Role: Przetwarzając dane użytkowników końcowych wchodzących w interakcje z Twoim chatbotem (np. zapisując ich imiona i adresy e-mail w Mini-CRM), Ty (Klient) działasz jako "Administrator Danych" (Data Controller), a Axisway LTD występuje w roli "Podmiotu Przetwarzającego" (Data Processor).
6.3. Gwarantujesz, że posiadasz wszelkie niezbędne podstawy prawne i zgody od swoich użytkowników końcowych na zbieranie i przetwarzanie ich danych za pomocą naszych chatbotów.
6.4. Szczegółowe warunki przetwarzania danych zostały opisane w naszej Polityce Prywatności oraz Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

VII. Zasady akceptowalnego użytkowania i Integracje z Podmiotami Trzecimi

7.1. Zakazane Działania. Zgadzasz się nie korzystać z Twinlix w celu:

Wysyłania spamu, niechcianych ofert promocyjnych ani wprowadzających w błąd wiadomości;
Tworzenia botów podszywających się pod urzędników państwowych, personel medyczny, ekspertów prawnych bez posiadania odpowiednich licencji i udostępniania wyraźnych zastrzeżeń;
Zbierania i przetwarzania wysoce wrażliwych danych (np. danych finansowych, informacji o stanie zdrowia podlegających regulacjom np. HIPAA) bez odpowiedniego szyfrowania i zgód prawnych;
Angażowania w jakiekolwiek działania nielegalne, nieuczciwe, oszukańcze i złośliwe.

7.2. Platformy Zewnętrzne. Moduł integruje się z platformami udostępnionymi przez firmę Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) oraz przez podmioty dostarczające modele AI (np. OpenAI, Google Gemini). Zgadzasz się przestrzegać warunków korzystania z dostarczanych przez te podmioty trzecie usług (takich jak WhatsApp Business Messaging Policy). Axisway LTD nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zablokowania lub zawieszenia Twoich kont społecznościowych przez Meta lub operatorów platform.

VIII. Sztuczna Inteligencja i Ograniczenie Odpowiedzialności

8.1. Modele sztucznej inteligencji używane w Twinlix uczą się na podstawie wprowadzanych dla nich przez Ciebie informacji. Korzystamy z odpowiednich technologii by minimalizować efekt "halucynacji", mimo wszystko może wystąpić pewne zafałszowanie faktu, niepełna, lub błędna podpowiedź i odpowiedź wygenerowana z użyciem Sztucznej Inteligencji.
8.2. Ponosicie pełną odpowiedzialność by testować poprawność Waszego bota, w sposób rzetelny poprawiać jego nieprawidłowe lub niedokładne odpowiedzi i stale udoskonalać asystenta AI przy pomocy opcji “Popraw Odpowiedź”, zachęcając i stale modyfikując polecenia dla asystenta przy wdrażaniu asystenta do codziennego obcowania z użytkownikami końcowymi Twojego bota. Axisway LTD, nie poczuwa się do braku odpowiedzialność w sprawach w których niedbałość asystenta wywoła ewentualną stratę reputacyjna jak i ewentualną finansową.

IX. Ogólne Ograniczenie Odpowiedzialności

9.1. Usługi świadczone są w stanie w jakim są (“As is”) dla Klientów oraz jako dostępne “As Available”. Axisway LTD nie składa deklaracji popartych gwarancją jako bezbłędne usługi asystenta czy że aplikacja zawsze nieprzerwanie będzie działać bez wystąpienie w trakcie błędu i wolna od ryzyka jakiejś wady bezpieczeństwa oprogramowania.
9.2. Do najwyższego stopnia określonego prawem, Axisway LTD określa pułap swojej całkowitej odpowiedzialności w sprawach naruszeń odnośnie działania Usług i postanowień określonych umownie, a odszkodowaniem równym całej wartości dokonanych wpłat na konto firmy za użytkowanie i posiadanie abonamentów od daty liczącej za 12 ubiegłych do roku, w których zaistniał taki przypadek roszczenia.

X. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

10.1. Niniejsze warunki będą podlegać przepisom i interpretowane pod rządami Szkocji i Zjednoczonego Królestwa Brytyjskiego i na te prawa nie działają przepisy jakiegoś konfliktowego orzecznictwa na dany wyrok z innej instytucji prawnej z innego kraju i innych przepisach międzynarodowych.
10.2. Miejscem do rozwiązywania jakikolwiek nieporozumień na tle niniejszego regulaminu usług ustalone będą jako wyłączne dla kompetentnego Sądu w Edynburgu w w Państwie należącym w Zjednoczonym Królestwie Wielkiej Brytanii jakim jest (w Szkocji).

XI. Zmiany Regulaminu

11.1. Zachowujemy pełne uwarunkowane dla swojej administracji jako właściciela do uprawniona modyfikowania postanowień w zasadach z tych warunków (Terms and Conditions). Aktualizację wyślemy ci drogą mailową kiedy nadejdzie czas jak i opaską nowej informacji w oprogramowaniu powiadomień. Przy powiadomieniach tego formatu masz stałe i poinformowany dajesz świadectwo zatwierdzania kontynuacji by po zmianach funkcjonować razem z firmą Axisway LTD przez system platformy i korzystanie po zmianie tych zmian po ich aktualizacji stanowi potwierdzenie aprobaty niniejszej deklaracji.

Skontaktuj się

Jeśli masz pytania lub obawy dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Zespół Sprzedaży i Wsparcia Twinlix

E-mail: info@axisway.co.uk
Telefon: +44 131 381 5220
Adres: 3F1 Third floor, 3 Hill Street, New Town, Edinburgh, EH2 3JP, Wielka Brytania